Le métier de responsable application
Support & Exploitation
Définition
Le responsable application garantit le bon fonctionnement, l’évolutivité et la qualité des applications métiers.
Il coordonne les actions de maintenance, support, mise à jour et veille à l’alignement avec les besoins utilisateurs.
Les missions d’un responsable application :
Il est l’interlocuteur clé entre les équipes métiers, techniques et éditeurs :
- Superviser le bon fonctionnement des applications en production
- Coordonner les demandes d’évolution et de correction
- Garantir la qualité, la sécurité et la conformité de l’application
- Assurer la relation avec les éditeurs, prestataires et support
- Suivre les indicateurs, rédiger les plans de maintenance
- Participer aux projets de migration ou refonte
Environnement technique
Outils et technologies utilisés
- Applicatifs : ERP, CRM, GED, outils métiers
- Outils : Jira, ServiceNow, GLPI
- Bases de données : SQL Server, Oracle
- Méthodes : ITIL, Agile, gestion du cycle de vie applicatif
Contexte métier
Des exigences différentes selon les secteurs
- Collectivités / secteur public : maintenance d’outils RH, finances, état civil ; forte exigence de continuité.
- Industrie : supervision d’applications liées à la production, aux stocks ou à la maintenance.
- Santé / médico-social : suivi d’applications de planification, DMP, gestion de lits, etc.
- ESN / éditeurs : coordination d’évolutions fonctionnelles et gestion de tickets sur mesure.
Responsable application
Compétences techniques et qualités humaines
Compétences techniques :
- Bonne vision fonctionnelle et technique
- Gestion de la relation utilisateur et prestataire
- Rédaction et suivi documentaire
Qualités humaines :
- Rigueur
- Organisation
- Sens du service
Formation et parcours
Comment devenir responsable application ?
- Bac+3 à Bac+5 en informatique, gestion des SI ou fonctionnel
- Certifications : ITIL, gestion d’applicatifs, ERP
Évolutions possibles :
- Responsable domaine métier
- Chef de projet applicatif
- AMOA
- DSI adjoint
Rémunération
Grille de salaires par zone géographique
| Paris / IDF | Grandes villes | Régions | |
| Junior (0 – 3ans) | 45-50K€ | 40-45K€ | 35-40K€ |
| Confirmé (4 – 10ans) | 50-60K€ | 45-55K€ | 40-50K€ |
| Expert (> 11ans) | 60-65K€ | 55-60K€ | 50-55K€ |