Technicien Support

Les Favoris est prestataire en recrutement spécialisé dans l’approche directe de profils dans l’IT. Le présent profil est proposé de façon anonyme, il correspond au profil d’un candidat qualifié, à l’écoute du marché dans les 3 derniers mois.

La mise en relation avec le/la candidat.e se fera sous réserve d’accord contractuel avec la société Les Favoris.

Son projet professionnel

Après un parcours informatique de près de 30 ans majoritairement réalisé côté client final, ce professionnel souhaite aujourd’hui revenir dans l’IT. Son objectif est clair : occuper un poste de support, réseau ou de proximité utilisateurs, avec une forte dimension terrain. Il recherche un environnement lui permettant d’être en contact direct avec les utilisateurs, de jouer un rôle de facilitateur et de s’inscrire dans une logique de service et de stabilité. Les déplacements ne constituent pas un frein et sa disponibilité est immédiate.

Ses motivations clés

Ce candidat est motivé par la dimension relationnelle et humaine du métier, qu’il a particulièrement appréciée lors de ses expériences de terrain. Il accorde une grande importance à la pédagogie, à l’accompagnement des utilisateurs et au fait de rendre l’informatique compréhensible et accessible. Son positionnement est assumé : il privilégie l’utilité, la transmission et la qualité du service rendu plutôt que l’expertise technique de pointe ou une trajectoire d’évolution à long terme.

Ses compétences clés

• Support utilisateurs et assistance de proximité (environnement client final)
• Administration quotidienne des postes de travail et serveurs Microsoft
• Exploitation et maintien en conditions opérationnelles des environnements IT
• Support systèmes et réseaux (niveau local / site / WAN)
• Gestion des incidents et accompagnement des utilisateurs
• Interface entre utilisateurs, équipes métiers et prestataires IT
• Suivi et exploitation des solutions de sécurité (firewalling type Netasq / Stormshield)
• Coordination opérationnelle avec des prestataires externes

Ses soft skills & style de travail

Ce profil se distingue par une forte capacité pédagogique et une réelle aisance dans la vulgarisation de sujets techniques auprès de publics non spécialisés. Il a historiquement occupé une position de pont entre les équipes IT, les prestataires et les métiers, avec un excellent relationnel utilisateur. Son style de travail est orienté service, écoute et accompagnement, avec une posture rassurante et stable.

Notre avis

Profil atypique, dont le parcours récent comporte une rupture avec l’informatique, aujourd’hui clairement identifiée et assumée. Il ne s’inscrit pas dans une logique d’évolution long terme, mais présente une pertinence réelle pour des postes de support de proximité, nécessitant relationnel, pédagogie et stabilité. Il sera particulièrement adapté à des environnements où la dimension humaine et le service aux utilisateurs priment sur l’expertise technique de pointe.