Technicien support informatique confirmé N2

Les Favoris est prestataire en recrutement spécialisé dans l’approche directe de profils dans l’IT. Le présent profil est proposé de façon anonyme, il correspond au profil d’un candidat qualifié, à l’écoute du marché dans les 3 derniers mois.

La mise en relation avec le/la candidat.e se fera sous réserve d’accord contractuel avec la société Les Favoris.

Son projet professionnel

Fort d’un parcours de plus de 20 ans dans l’informatique, ce candidat a développé une expertise dans le support utilisateurs, la gestion des environnements postes de travail et les interventions techniques de proximité.

Il a évolué dans des contextes variés, notamment en entreprise, en prestation informatique et au sein d’une structure mutualisant les services informatiques de plusieurs collectivités.

Son expérience lui permet d’intervenir aussi bien sur les problématiques quotidiennes des utilisateurs que sur des projets de déploiement et d’évolution des infrastructures.

Son projet professionnel actuel reste à préciser.

Ses motivations clés

Les éléments recueillis au cours de nos échanges mettent en évidence plusieurs dimensions de son parcours :

• Une expérience approfondie du support informatique et de la résolution d’incidents.
• Une capacité à intervenir sur des environnements techniques variés.
• Une implication dans les projets de déploiement et d’évolution des systèmes.
• Une expérience du travail en équipe informatique et de la coordination avec des prestataires et éditeurs.

Ses compétences clés

• Support informatique : assistance utilisateurs, diagnostic et résolution d’incidents, support de niveau 2.
• Gestion de parc : installation, configuration, maintenance et déploiement de postes de travail.
• Outils de déploiement : SCCM, MDT, PDQ Deploy et suivi des incidents via SCSM.
• Environnement Microsoft : Windows, Windows Server, Active Directory, GPO, DHCP et Exchange.
• Infrastructure : interventions sur les serveurs, connaissances de VMware, Citrix et environnements Linux.
• Projets informatiques : migrations applicatives, déploiement de clients légers, coordination avec les éditeurs et prestataires, rédaction de procédures.

Ses soft skills & style de travail

• Son parcours témoigne d’une capacité à évoluer dans des organisations de tailles et de fonctionnements différents.
• Il a notamment travaillé dans une équipe informatique à effectif réduit, nécessitant de la polyvalence et une implication aussi bien dans le support quotidien que dans les projets techniques.
• Ses expériences mettent également en évidence une pratique de la documentation, du suivi des incidents et de la coordination avec différents interlocuteurs.

Notre avis

Un technicien informatique expérimenté, dont le parcours repose sur une pratique durable du support utilisateurs et de la gestion des environnements de travail.

Son expérience en support N2, déploiement de postes et participation à des projets d’infrastructure constitue un socle technique intéressant.

Sa connaissance des environnements d’entreprise et des organisations mutualisées peut représenter un atout pour une DSI souhaitant renforcer son support informatique avec un profil confirmé.