Technicien support informatique junior

Les Favoris est prestataire en recrutement spécialisé dans l’approche directe de profils dans l’IT. Le présent profil est proposé de façon anonyme, il correspond au profil d’un candidat qualifié, à l’écoute du marché dans les 3 derniers mois.

La mise en relation avec le/la candidat.e se fera sous réserve d’accord contractuel avec la société Les Favoris.

Son projet professionnel

Après un parcours professionnel dans la communication, le digital et l’accompagnement des utilisateurs, ce candidat a choisi de se reconvertir vers les métiers de l’informatique.

Récemment diplômé en systèmes et réseaux, il souhaite aujourd’hui intégrer une équipe informatique sur un poste de technicien support ou helpdesk. Son objectif est de consolider ses compétences techniques, gagner en expérience et évoluer progressivement dans les métiers de l’infrastructure.

Ses motivations clés

• Mettre en pratique ses nouvelles compétences dans un environnement professionnel.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques.
• Rejoindre une équipe auprès de laquelle poursuivre son apprentissage.
• Valoriser ses expériences précédentes en communication et en accompagnement client.

Ses compétences clés

• Support utilisateurs : première expérience en assistance et dépannage informatique, préparation et installation de postes de travail.
• Outils de support : utilisation de Zendesk lors de son stage, connaissances de GLPI et des environnements helpdesk.
• Systèmes : connaissances de Windows Server, Linux Server et Active Directory.
• Réseaux : fondamentaux réseaux et utilisation de Cisco Packet Tracer dans le cadre de sa formation.
• Accompagnement : expérience de la transition numérique, de l’assistance aux utilisateurs et de la vulgarisation des outils informatiques.

Ses soft skills & style de travail

• Son parcours lui a permis de développer de réelles qualités relationnelles, une capacité à expliquer simplement des sujets techniques et une bonne compréhension des contraintes des entreprises.
• Habitué à accompagner des interlocuteurs aux niveaux de maîtrise variés, il apprécie particulièrement la dimension humaine du support informatique.
• Il fait preuve de recul sur sa reconversion et se montre conscient de la nécessité de poursuivre sa montée en compétences techniques.

Notre avis

Un profil junior intéressant par la complémentarité de ses expériences.

Son expérience informatique reste récente, avec notamment un stage de deux mois en support, mais son parcours antérieur constitue un véritable atout pour les fonctions d’assistance utilisateurs.

Nous avons apprécié sa posture, ses qualités relationnelles et sa capacité à donner du sens à sa reconversion.

Un candidat à considérer pour une entreprise recherchant un technicien support junior, avec un bon sens du service et l’envie de progresser au sein d’une équipe.