Technicien Support systèmes et réseaux

Les Favoris est prestataire en recrutement spécialisé dans l’approche directe de profils dans l’IT. Le présent profil est proposé de façon anonyme, il correspond au profil d’un candidat qualifié, à l’écoute du marché dans les 3 derniers mois.

La mise en relation avec le/la candidat.e se fera sous réserve d’accord contractuel avec la société Les Favoris.

Son projet professionnel

Ce technicien support junior recherche un poste de technicien support informatique N2, en CDI, à Angers ou ses environs.

Il vise un environnement stable où il pourra intervenir sur du support utilisateurs interne ou externe, avec une dimension technique réelle : incidents bureautiques, matériels, réseaux et logiciels.

Profil généraliste et polyvalent, il est aussi bien à l’aise en présentiel qu’à distance, et cherche à s’inscrire dans la durée au sein d’une équipe structurée.

Ses motivations clés

• Intégrer un CDI stable dans un environnement IT structuré
• Intervenir sur du support utilisateurs concret (N1 à N3)
• Continuer à monter en compétences sur les environnements Windows et Microsoft
• Évoluer dans une équipe avec de vraies interactions techniques
• Trouver un équilibre entre support de proximité et support à distance

Ses compétences clés

Support & Helpdesk

• Résolution d’incidents bureautiques, matériels et réseaux
• Gestion de tickets (outils Microsoft, GLPI)
• Support utilisateurs N1, N2, N3
• Assistance en anglais et en français

Systèmes & Environnements

• Windows (environnement principal, ~80% des expériences)
• Microsoft 365 et outils Microsoft
• Active Directory (création, modification, suppression de comptes et droits)
• Azure / Azure Networking

Gestion de parc

• Inventaire et gestion via GLPI
• Participation au déploiement d’infrastructure (migration de sites)

Au fil de ses expériences, il a assuré du support exploitation N1/N2 en alternance (ticketing, parc, AD), participé à une migration d’infrastructure, puis géré des tickets support à l’international dans un contexte Microsoft.

Ses soft skills & style de travail

Profil dynamique et autonome, il est à l’aise aussi bien pour se déplacer auprès des utilisateurs que pour traiter des tickets à distance dans un environnement structuré.

Son parcours en alternance lui a donné de bonnes bases pour s’intégrer rapidement, suivre des procédures et gérer les priorités dans un environnement de production.

Notre avis

Bien qu’encore en début de carrière, il a su évoluer sur différents niveaux de support (N1 à N3) et dans des environnements exigeants. Sa maîtrise des outils Microsoft et Azure est un vrai atout pour des structures cherchant un technicien opérationnel rapidement.

Disponible immédiatement, il conviendra particulièrement à des équipes support internes ou des ESN souhaitant renforcer leur pôle support avec un profil fiable, motivé et en recherche de stabilité.